Primeiramente, verifique se o volume está ativado e se está em nível suficiente. Será que a opção “mudo” não estaria ativada? (com Internet Explorer: Menu iniciar > Configurações > Painel de controle > Sons e periféricos de áudio). Se você utilizar fone de ouvido, verifique se ele está corretamente conectado. Por fim, conecte-se a outro site (por exemplo: www.youtube.com) para ver se o problema está generalizado em seu computador ou não.
Para verificar os requisitos técnicos mínimos para acesso clique aqui. Caso tenha outras perguntas, entre em contato com a equipe de suporte, escrevendo para o seguinte endereço: suporte@parnaibaidiomas.com.br.